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여행 중에도 걱정 없이, 언제든 도와드릴게요.

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자주 묻는 질문

eSIM은 어떻게 받나요?+

결제 완료 즉시 이메일로 QR 코드가 발송됩니다. 출국 전 Wi-Fi 환경에서 미리 설치하시는 것을 권장드려요.

설치했는데 현지에서 데이터가 안 잡혀요.+

데이터 로밍 ON, 기본 데이터 회선을 eSIM으로 지정했는지 확인해 주세요. 그래도 안 된다면 카카오톡 상담으로 바로 도와드려요.

환불은 가능한가요?+

QR 코드 설치 전이라면 전액 환불이 가능합니다. 설치 후에는 사용 이력에 따라 부분 환불이 진행돼요.

같은 eSIM을 여러 기기에 설치할 수 있나요?+

QR 코드는 1회 설치용으로, 한 기기에만 등록됩니다. 다른 기기로 이전이 필요하면 재발급을 요청해 주세요.

eSIM 지원 단말

eSIM 지원 단말 목록
📱 아이폰

iPhone 17 / 16 / 15 / 14 / 13 / 12 / 11 시리즈, iPhone XR, XS, XS Max, SE (2·3세대)

📱 갤럭시

Galaxy S26 / S25 / S24 / S23 시리즈, Galaxy Z Fold/Flip 5~7, Galaxy A36 / A35 5G

📱 아이패드

iPad Pro 13 (M4) / 12.9 (3~6세대), iPad Air 13/11 (M2, 3~5세대), iPad mini (A17 Pro · 5·6세대)

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